Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando si utilizzano le nostre piattaforme, tra cui il sito web e le applicazioni mobili, per navigare, selezionare e acquistare mobili, nonché per usufruire dei relativi servizi aggiuntivi.

Seguiamo costantemente il principio di centralità del cliente e ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei diritti dei nostri clienti e rispettiamo rigorosamente le disposizioni della presente politica di servizio, garantendo tutela e sicurezza in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, inclusi, ma non limitati a, nome, recapiti, indirizzo e-mail e altri dati necessari. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare l’identità dell’utente, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

L’utente è tenuto a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso e la password, evitando di condividerle o divulgarle a terzi. L’account rappresenta l’unico strumento di identificazione per operazioni e transazioni sulla nostra piattaforma, e l’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Qualora si rilevino accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, l’utente deve contattarci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere l’account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale dell’utente.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire il funzionamento sicuro e stabile del sito web. Tuttavia, a causa di cause di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze provvederemo a intervenire nel più breve tempo possibile, ma non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali situazioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti relativi ai prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori o inesattezze. Qualora l’utente riscontri informazioni non corrette, è invitato a comunicarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte dei prodotti possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’effettuazione dell’ordine, vi contatteremo tempestivamente per proporre un’alternativa oppure per procedere con un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono subire variazioni a causa di fattori di mercato o attività promozionali. Il prezzo confermato al momento dell’ordine rappresenta il prezzo finale.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, come il pagamento tramite carta bancaria. In caso di difficoltà durante la procedura di pagamento, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Dettagli sulla consegna e sulla spedizione

Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio francese.

Tempo di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 99 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 99 €: costo di spedizione pari a 7,99 €.

Tasse e dazi
Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali e non sono previsti costi aggiuntivi.

Per ulteriori informazioni si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Prima della spedizione dell’ordine, l’utente ha il diritto di annullarlo in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi.

Per annullare un ordine, è necessario contattare il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non è ancora stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta che l’ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo direttamente. In questo caso sono disponibili le seguenti opzioni.

Rifiuto della consegna

È possibile contattare il corriere per rifiutare la consegna del pacco. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso

Se il pacco è già stato consegnato, è possibile richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in condizioni integre, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

L’utente ha il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e mantenere l’imballaggio originale, le etichette e la prova di acquisto.

Procedura

È necessario contattare il servizio clienti tramite e-mail indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo della richiesta. Il nostro team vi guiderà nelle fasi successive.

Tempi di elaborazione

Generalmente elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli si prega di consultare la Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo esclusivamente i dati degli utenti necessari e li proteggiamo tramite sistemi di crittografia e controlli di accesso. Salvo obblighi di legge, non divulgheremo le vostre informazioni a terzi senza il vostro consenso.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolverle tramite una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifica delle condizioni di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Eventuali aggiornamenti verranno pubblicati sul sito web. L’utilizzo continuato del sito implica l’accettazione delle condizioni aggiornate.

11. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali perdite indirette, perdita di dati o perdita di profitti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito web. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi testi, immagini, icone, design e impaginazione, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione, è vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione o utilizzo per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono: +1 (585) 361-2300

Email: support@roomdecorco.com

Indirizzo: 3637 AIRPORT WAY SUITE 109,FAIRBANKS,AK 99709,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).